6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde tarafımıza yöneltilmiş olması yeterlidir.
Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçerek "İade Talebi" oluşturabilir, ya da info@voroot.com adresine yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki koşullara uygun şekilde bize ulaştırmanız gerekir.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir. Cayma hakkı süresi içinde malın işleyişinin, teknik özelliklerinin ve kullanım talimatlarının gerektirdiği makul kullanım dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; iç giyim alt parçaları gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalajı açılmış/orijinal etiketi çıkarılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz; farklı bir kargo firması kullanmanız halinde kargo bedeli tarafınıza ait olur. Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riskini azaltmak için orijinal kutusuyla göndermenizi öneririz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemenin tamamı yasal 14 günlük süre içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (banka/kredi kartı) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.